سياسة ملفات تعريف الارتباط
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط ولماذا نستخدمها؟
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة تخزّنها المواقع الإلكترونية على جهاز المستخدم عند زيارته لها. وتُستخدم لكي يتذكّر الموقع معلومات عن الزيارة، مما قد يسهّل التصفح ويجعل الموقع أكثر فائدة.
يستخدم الموقع الإلكتروني لشركة Europavia ملفات تعريف ارتباط خاصة به وأخرى تابعة لأطراف ثالثة لأغراض مختلفة. ووفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) والدليل الخاص باستخدام ملفات تعريف الارتباط الصادر عن الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD) (2023)، فإننا لا نثبّت ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية تمامًا إلا بعد أن يمنح المستخدم موافقته المسبقة والحرة والمحددة والمستنيرة والقاطعة.
عند دخول المستخدم إلى الموقع الإلكتروني، يظهر شريط خاص بملفات تعريف الارتباط يتيح قبول استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو رفضه أو ضبطه. ويمكن تعديل الموافقة أو سحبها في أي وقت من خلال لوحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
2. أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة
2.1 بحسب الجهة المالكة
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع: تنشئها Europavia وتديرها مباشرةً.
- ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف ثالثة: تنشئها جهات خارجية تقدّم خدمات للموقع الإلكتروني.
2.2 بحسب الغرض
- ملفات تعريف الارتباط التقنية أو الضرورية تمامًا (المعفاة من الموافقة): لا غنى عنها لعمل الموقع الإلكتروني، ولا يمكن للموقع العمل بشكل صحيح من دونها. ولا تتطلب موافقة المستخدم.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات أو التخصيص: تتيح تذكّر تفضيلات المستخدم (اللغة، والمنطقة، وإعدادات العرض). وتتطلب الموافقة.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو الخاصة بالقياس: تتيح إحصاء عدد المستخدمين وتحليل سلوك التصفح لأغراض إحصائية ولتحسين الخدمة. وتتطلب الموافقة. ويُخفى ما يدل على هوية عناوين IP قبل أي معالجة.
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية أو الإعلانية: تتيح عرض إعلانات تتناسب مع ملف المستخدم وقياس فاعلية الحملات. وتتطلب موافقة صريحة.
3. الموافقة على ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع الإلكتروني لشركة EUROPAVIA، https://europavia.com، (المشار إليه فيما يلي بـ«الموقع») ملفات تعريف الارتباط. والغرض الأول من ملفات تعريف الارتباط هو تيسير وصول المستخدم بشكل أسرع إلى الخدمات المختارة. كما تُخصّص ملفات تعريف الارتباط الخدماتِ التي يقدّمها الموقع، فتيسّر لكل مستخدم المعلومات التي تهمّه أو قد تهمّه وتقدّمها له، بالنظر إلى استخدامه للخدمات.
يمكن للمستخدم إدارة تفضيلاته المتعلقة بملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال مركز إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاح على الموقع الإلكتروني، حيث يمكنه تفعيل فئات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها.
3.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط وأغراضها وطريقة عملها
يمكن تقسيم ملفات تعريف الارتباط، بحسب مدة بقائها، إلى «ملفات تعريف ارتباط خاصة بالجلسة» أو «دائمة». تنتهي صلاحية النوع الأول عندما يغلق المستخدم المتصفح، بينما تنتهي صلاحية النوع الثاني عند تحقق الغرض الذي تُستخدم من أجله (على سبيل المثال، لكي يظل المستخدم مُعرَّفًا في الخدمات) أو عند حذفها يدويًا.
وبالإضافة إلى ذلك، يمكن تصنيف ملفات تعريف الارتباط بحسب الغرض منها على النحو التالي:
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: يتذكّر هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط تفضيلاتك المتعلقة بالأدوات الموجودة في الخدمات، فلا تحتاج إلى إعادة ضبط الخدمة في كل مرة تزورها. وعلى سبيل المثال، يندرج ضمن هذا النوع ما يلي:
- إعدادات مستوى الصوت في مشغّلات الفيديو أو الصوت.
- سرعات بث الفيديو المتوافقة مع متصفحك.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتحديد الموقع الجغرافي: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لمعرفة البلد الذي توجد فيه عند طلب خدمة ما. وهي مجهولة الهوية تمامًا، ولا تُستخدم إلا للمساعدة في توجيه المحتوى بما يتناسب مع موقعك.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسجيل: تُنشأ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسجيل بعد أن يسجّل المستخدم أو بعد أن يفتح جلسته لاحقًا، وتُستخدم لتعريفه في الخدمات للأغراض التالية:
- إبقاء المستخدم مُعرَّفًا، بحيث إذا أغلق خدمة ما أو المتصفح أو الحاسوب ثم عاد إلى تلك الخدمة في وقت آخر أو في يوم آخر، يظل مُعرَّفًا، مما يسهّل تصفحه دون الحاجة إلى تعريف نفسه من جديد. ويمكن إلغاء هذه الوظيفة إذا ضغط المستخدم على خيار «تسجيل الخروج»، فيُحذف ملف تعريف الارتباط هذا، وسيتعيّن على المستخدم في المرة التالية التي يدخل فيها إلى الخدمة تسجيل الدخول ليكون مُعرَّفًا.
- التحقق مما إذا كان المستخدم مخوّلًا بالوصول إلى خدمات معيّنة، على سبيل المثال للمشاركة في مسابقة.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: في كل مرة يزور فيها مستخدم خدمة ما، تُنشئ أداة تابعة لمورّد خارجي (Google Analytics وComscore وأدوات مماثلة قد تُضاف إلى هذه القائمة إذا تغيّرت عن الأدوات الحالية) ملف تعريف ارتباط تحليليًا على حاسوب المستخدم. وملف تعريف الارتباط هذا، الذي لا يُنشأ إلا عند الزيارة، سيُستخدم في الزيارات اللاحقة لخدمات الموقع لتعريف الزائر بشكل مجهول الهوية. والأهداف الرئيسية المنشودة هي:
- إتاحة التعرّف بشكل مجهول الهوية على المستخدمين المتصفحين من خلال «ملف تعريف الارتباط» (الذي يعرّف المتصفحات والأجهزة لا الأشخاص)، ومن ثمّ الإحصاء التقريبي لعدد الزوار واتجاهه بمرور الوقت.
- التعرّف بشكل مجهول الهوية على المحتويات الأكثر زيارة، ومن ثمّ الأكثر جذبًا للمستخدمين.
- معرفة ما إذا كان المستخدم الذي يدخل إلى الموقع جديدًا أم يكرّر زيارته.
مهم: ما لم يقرّر المستخدم التسجيل في إحدى خدمات الموقع، لن يرتبط «ملف تعريف الارتباط» أبدًا بأي بيانات ذات طابع شخصي يمكن أن تحدّد هويته. ولن تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه إلا لأغراض إحصائية تساعد على تحسين تجربة المستخدمين على الموقع.
4. كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط من المتصفح
إضافةً إلى لوحة التفضيلات في الموقع الإلكتروني، يمكنك ضبط متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. يُرجى مراعاة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في حسن عمل الموقع الإلكتروني.
- Google Chrome: chrome://settings/cookies
- Mozilla Firefox: الأدوات ← الخيارات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط
- Microsoft Edge: الإعدادات ← الخصوصية والبحث والخدمات ← ملفات تعريف الارتباط
- Safari (macOS/iOS): التفضيلات ← الخصوصية ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات مواقع الويب
- Opera: الإعدادات ← متقدم ← الخصوصية والأمان ← إعدادات المحتوى
لمزيد من المعلومات، يمكنك الرجوع إلى صفحة الدعم لدى Apple أو إلى قسم المساعدة في المتصفح.
5. التحديثات والتغييرات في سياسة الخصوصية / ملفات تعريف الارتباط
يجوز للموقع تعديل سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه وفقًا للمتطلبات التشريعية أو التنظيمية، أو بهدف تكييف هذه السياسة مع التعليمات الصادرة عن الوكالة الإسبانية لحماية البيانات، ولذلك يُنصح المستخدمون بالاطلاع عليها بشكل دوري.
عند إجراء تغييرات جوهرية على سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، سيُبلَّغ بها المستخدمون إما عبر الموقع الإلكتروني وإما عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجّلين.