معلومات قانونية

إشعار قانوني

1. البيانات التعريفية للمالك

اسم الشركة: EUROPAVIA ESPAÑA, S.A.
رقم التعريف الضريبي (CIF): A28157493
المقر الرئيسي المسجّل: Calle Jorge Juan, 30 – 4.º A, 28001 Madrid, España
السجل التجاري: المجلد 1961 العام، رقم 1351 من القسم الثالث من دفتر الشركات، الورقة 219، الصفحة المشتركة 00681، القيد الأول
الهاتف: ⁦+34 914 318 253⁩
البريد الإلكتروني: info@europavia.es
الموقع الإلكتروني: https://www.europavia.es

2. الغرض ونطاق التطبيق

ينظّم هذا الإشعار القانوني الوصول إلى الموقع الإلكتروني https://www.europavia.es (المشار إليه فيما يلي بـ«الموقع الإلكتروني») واستخدامه، وهو مملوك لشركة EUROPAVIA ESPAÑA, S.A. (المشار إليها فيما يلي بـ«Europavia»). ويعني الدخول إلى الموقع الإلكتروني القبول الكامل وغير المشروط لهذه الشروط.

ينطبق هذا الإشعار القانوني على جميع المستخدمين الذين يدخلون إلى الموقع الإلكتروني، بصرف النظر عن موقعهم الجغرافي أو الجهاز المستخدم. ويتمتع المستخدمون المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بحقوق إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) والأنظمة المعمول بها.

3. شروط استخدام الموقع الإلكتروني

3.1 الاستخدام المسموح به

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع الإلكتروني وفقًا للتشريعات السارية ومبدأ حسن النية والنظام العام وهذه الشروط. ويُحظر صراحةً أي استخدام لأغراض غير مشروعة، أو يمس بحقوق الغير، أو قد يضر بصورة Europavia أو بمصالحها.

3.2 المحظورات المحددة

نسخ محتويات الموقع الإلكتروني أو توزيعها أو تحويلها أو إتاحتها للجمهور دون إذن صريح.
إدخال الفيروسات أو الشيفرات الخبيثة أو أي عنصر آخر قد يضر بالموقع الإلكتروني أو بأنظمة Europavia أو يغيّرها، أو نشرها.
إجراء الهندسة العكسية لأي عنصر من عناصر الموقع الإلكتروني أو فك ترجمته أو تفكيكه.
استخدام الروبوتات أو برامج الزحف (spiders وcrawlers) أو غيرها من الوسائل الآلية للوصول إلى الموقع الإلكتروني أو فهرسته أو جمع المعلومات منه دون إذن.
انتحال هوية أي شخص أو جهة مرتبطة بشركة Europavia.

4. الملكية الفكرية والصناعية

جميع محتويات الموقع الإلكتروني (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والصور الفوتوغرافية والرسوم التوضيحية والشعارات والعلامات التجارية والتصاميم الجرافيكية والشيفرة المصدرية والبرمجيات وبنية التصفح) مملوكة لشركة Europavia أو لأطراف ثالثة أذنت باستخدامها، وهي محمية بموجب التشريعات الإسبانية والأوروبية المتعلقة بالملكية الفكرية والصناعية.

إن العلامة التجارية EUROPAVIA والشعار وسائر العلامات المميزة مملوكة لشركة Europavia España, S.A.، ويُحظر حظرًا باتًا استخدامها دون إذن كتابي صريح.

لطلبات استخدام المحتويات أو ترخيصها: info@europavia.es

يُحظر استخدام أي معلومات واردة في هذه الصفحة الإلكترونية دون موافقة مسبقة وصريحة من Europavia. وإذا كانت مواد هذه الصفحة الإلكترونية محمية بحقوق المؤلف، فإن أي استخدام غير مصرح به لها قد ينتهك الأنظمة المتعلقة بحقوق المؤلف والعلامات التجارية وغيرها من الأنظمة. وتصبح الأذونات التي تمنحها Europavia لاغية في حال الإخلال بأي من الامتيازات التي تمنحها هذه الحقوق

5. سياسة الروابط (links)

5.1 الروابط المؤدية إلى الموقع الإلكتروني (deep linking)

يُحظر إنشاء أي رابط يؤدي إلى الموقع الإلكتروني دون إذن مسبق وكتابي من Europavia، ما لم يكن موجّهًا إلى الصفحة الرئيسية (homepage). ولا يجوز في أي حال من الأحوال تأطير الموقع الإلكتروني (framing) أو عرضه ضمن موقع آخر بطريقة تثير اللبس بشأن مصدر المحتوى.

5.2 الروابط الواردة في الموقع الإلكتروني

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. ولا تتحكم Europavia في محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية فيها أو ممارساتها، ولا تتحمل أي مسؤولية عنها. ولا يعني إدراج رابط ما تأييد الموقع المرتبط أو وجود علاقة تجارية معه. ويُوصى المستخدم بمراجعة السياسات القانونية لكل موقع يزوره.

6. حدود المسؤولية

6.1 توافر الموقع الإلكتروني

لا تضمن Europavia توافر الموقع الإلكتروني دون انقطاع ولا خلو محتوياته من الأخطاء. وتحتفظ Europavia بالحق في تعليق الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تعديله أو إيقافه، مؤقتًا أو نهائيًا، لأسباب فنية أو أمنية أو لأغراض الصيانة، دون التزام بإشعار مسبق.

6.2 دقة المعلومات

تتسم محتويات الموقع الإلكتروني بطابع إعلامي وإرشادي بحت. وتبذل Europavia قصارى جهدها لكي تكون المعلومات صحيحة ومحدَّثة، لكنها لا تضمن دقتها أو اكتمالها أو سريانها في جميع الأوقات. ولا يشكّل أي محتوى عرضًا تعاقديًا ملزمًا ما لم يُنص على ذلك صراحةً.

6.3 استبعاد المسؤولية الفنية

لن تكون Europavia مسؤولة عن الأضرار أو الخسائر أيًا كانت طبيعتها والناشئة عن: (i) الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المعلومات الخاصة بشركة Europavia؛ (ii) وجود فيروسات أو عناصر ضارة أخرى في المحتويات المرسلة؛ (iii) الأعطال في شبكات الاتصالات التي تحول دون الوصول إلى الموقع الإلكتروني؛ (iv) سوء استخدام المستخدم للموقع الإلكتروني.

7. تعديلات الإشعار القانوني

تحتفظ Europavia بالحق في تعديل هذا الإشعار القانوني في أي وقت. وتسري التغييرات اعتبارًا من لحظة نشرها على الموقع الإلكتروني. ويُوصى بمراجعة هذه الوثيقة بشكل دوري. وفي حال إجراء تعديلات جوهرية تمس حقوق المستخدم، ستُعلم Europavia بذلك من خلال إشعار على الموقع الإلكتروني.

8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

يخضع هذا الإشعار القانوني للتشريعات الإسبانية السارية، ولا سيما القانون 34/2002 المؤرخ في 11 يوليو بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (LSSI-CE)، والأنظمة المعمول بها في مجال حماية البيانات.

لتسوية أي نزاع ينشأ عن الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه، يخضع الطرفان لاختصاص محاكم مدينة مدريد وهيئاتها القضائية، مع تنازلهما صراحةً عن أي اختصاص آخر قد يكون لهما، ما لم تفرض أنظمة حماية المستهلكين والمستخدمين اختصاصًا مختلفًا.

9. الملكية الفكرية واستخدام المحتويات

10. حماية البيانات

لاستخدام بعض المحتويات والخدمات، قد تطلب Europavia من المستخدم بعض البيانات ذات الطابع الشخصي. وستُعلم Europavia المستخدم مسبقًا وعلى النحو الملائم لكي يتمكن من منح موافقته على معالجة Europavia لبياناته للغرض المحدد. وفي هذه الحالات، تُعتبر البيانات ضرورية، وإذا لم تُقدَّم، فلن يكون من الممكن استخدام تلك المحتويات أو الخدمات.

وفي جميع الأحوال، ستُدرج البيانات الشخصية المجمّعة في الملفات المقابلة المسجّلة حسب الأصول في السجل العام لحماية البيانات.

تضمن Europavia اتخاذ التدابير الأمنية اللازمة لضمان سرية البيانات ذات الطابع الشخصي التي يقدّمها المستخدمون. ولن تُستخدم هذه البيانات لأي غرض آخر، وفقًا لأحكام القانون الأساسي 3/2018 المؤرخ في 5 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية، واللائحة (UE) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016، والأنظمة التنفيذية.

وفي جميع الأحوال، يجوز للمستخدم سحب الموافقة الممنوحة وممارسة حقوق الوصول والتصحيح والإلغاء والاعتراض بالتوجه لهذا الغرض إلى العنوان التالي: info@europavia.es (المقر الرئيسي: Jorge Juan 30, 28001 Madrid).

11. القيود على المسؤولية أو حالات استبعادها

يُحظر أي نسخ أو تكييف أو تعديل لمحتويات الموقع الإلكتروني دون موافقة صريحة من Europavia. وتحتفظ Europavia بالحق في تعديل محتويات هذه الصفحة الإلكترونية في أي وقت ودون إشعار مسبق. وهذه المعلومات ذات طابع إعلامي بحت، ولا يجوز اعتبارها عرضًا أو التزامًا تجاريًا من أي نوع. ويلتزم المستخدم باحترام مصالح Europavia وحقوقها فيما يتعلق باستخدام محتويات هذه الصفحة الإلكترونية. ويلزم الحصول على إذن من Europavia لإنشاء أي رابط تشعبي إلى أي محتوى من محتويات هذه الصفحة الإلكترونية، ولن يعني ذلك في أي حال من الأحوال وجود أي علاقة رسمية من جانب Europavia ولا التزامًا بالمعلومات المنشورة. ولا تتحمل Europavia أي مسؤولية فيما يتعلق بهذه المحتويات الصادرة عن أطراف ثالثة. ولا تتحمل Europavia المسؤولية عن أي ضرر يلحق ببرمجيات المستخدم أو أجهزته ويرتبط باستخدام هذه الصفحة الإلكترونية، ولا عن فقدان المعلومات أو ما شابه ذلك. ويكون المستخدم مسؤولًا عن الإخلال بهذه المقتضيات القانونية وعن أي ضرر يلحق بشركة Europavia. ويدرك المستخدم أن استخدام أي محتوى من محتويات هذا الموقع الإلكتروني يكون على مسؤوليته.

في حال وجود أي استفسار أو اقتراح، تواصل معنا.

info@europavia.es.

الشروط العامة لاستخدام الموقع الإلكتروني

آخر تحديث: يناير 2026

1. الغرض

تنظّم شروط الاستخدام العامة هذه (المشار إليها فيما يلي بـ«CGU») الوصول إلى الموقع الإلكتروني https://www.europavia.es ونطاقاته الفرعية والخدمات الرقمية التي تقدّمها من خلالها EUROPAVIA ESPAÑA, S.A.، واستخدامها.

مجرد الدخول إلى الموقع الإلكتروني يمنح صفة المستخدم ويعني القبول الكامل وغير المشروط لشروط CGU هذه. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك الامتناع عن الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه.

2. الوصول إلى الموقع الإلكتروني

الوصول إلى الموقع الإلكتروني حر ومجاني، دون الإخلال بتكاليف الاتصال بالإنترنت التي يتقاضاها مزوّد الخدمة الذي تعاقد معه المستخدم. وقد تتطلب بعض أقسام الموقع الإلكتروني أو خدماته تسجيلًا مسبقًا أو تعريفًا بالمستخدم.

لا تضمن Europavia الوصول إلى الموقع الإلكتروني دون انقطاع، وتحتفظ بالحق في تعديل الخدمة أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت، ولا سيما لأسباب تتعلق بالصيانة أو الأمن أو التحديث.

3. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

استخدام الموقع الإلكتروني حصرًا لأغراض مشروعة ووفقًا لشروط CGU هذه.
عدم القيام بأنشطة قد تضر بالموقع الإلكتروني أو ببنيته التحتية أو تثقل كاهلها أو تُلحق بها التلف.
عدم نشر أو إرسال أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو تشهيري أو احتيالي أو ينتهك حقوق الغير.
عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأقسام المحمية من الموقع الإلكتروني.
تقديم معلومات صحيحة ومحدَّثة عند التسجيل أو تعبئة النماذج.

4. الملكية الفكرية والصناعية

إن الموقع الإلكتروني وجميع محتوياته مملوكة لشركة Europavia أو للجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب التشريعات الإسبانية والأوروبية المتعلقة بالملكية الفكرية والصناعية. ويشكّل أي نسخ أو توزيع أو إتاحة للجمهور أو تحويل غير مصرح به انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية، ويترتب عليه المسؤوليات القانونية المقابلة.

5. حدود المسؤولية

لن تكون Europavia مسؤولة عن الأضرار أو الخسائر التي قد يتكبدها المستخدم نتيجةً لما يلي: (i) الأعطال أو الانقطاعات في الموقع الإلكتروني لأسباب خارجة عن سيطرة Europavia؛ (ii) الفيروسات أو غيرها من العناصر التقنية الضارة التي يُدخلها أطراف ثالثة؛ (iii) تصرفات الأطراف الثالثة عبر الموقع الإلكتروني؛ (iv) إخلال المستخدم بشروط CGU هذه.

6. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع شروط CGU هذه للتشريعات الإسبانية. ولتسوية أي نزاع، يخضع الطرفان لاختصاص محاكم مدريد وهيئاتها القضائية، ما لم تفرض أنظمة حماية المستهلكين اختصاصًا مختلفًا. وتتيح المفوضية الأوروبية للمستهلكين الأوروبيين منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr

الشروط العامة للبيع

1. شروط البيع العادية

تحكم شروط البيع هذه العلاقة بين Europavia والعميل، وتحل محل أي شروط أخرى ترد فيه أو في أي مستند آخر، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً وكتابيًا من قِبل ممثل عن الشركة مفوَّض حسب الأصول.

إن الأوصاف الواردة في الكتالوج أو في الموقع الإلكتروني أو في أي وسيلة أخرى تابعة لشركة Europavia مقدَّمة من الشركات المصنِّعة للمنتجات المعنية.

تتحمل Europavia المسؤولية عن الالتزامات الواردة في العروض التجارية التي تقدمها على موقعها الإلكتروني طوال مدة سريانها، وعن جميع شروط البيع والفوترة وتسليم المنتجات.

2. الأسعار

الأسعار محددة باليورو، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة (IVA) التي يُشار إليها بشكل منفصل. وتُحدَّد الأسعار عادةً لمدة سريان كتالوجات الموردين، غير أن الشركة تحتفظ بالحق في تغيير أسعارها دون إشعار مسبق وفي أي وقت.

تسري الأسعار المعمول بها وقت قبول الطلب. وعندما يتعين إجراء التوريدات في أوقات لاحقة («التسليم المجدول»)، يكون السعر الواجب دفعه هو السعر المطبق في تاريخ قبول الكمية الإجمالية. غير أنه إذا امتد «التسليم المجدول» لمدة 90 يومًا أو أكثر، تحتفظ الشركة بالحق في مطالبة العميل بمبالغ إضافية إذا ارتفع سعر التوريدات قبل نهاية هذه المدة.

3. الدفع

يجب أن يتم الدفع وقت الشراء بالبطاقة أو بالتحويل المصرفي. وفي الحالة الأخيرة، تبدأ عملية توريد المنتج المشترى بمجرد استلام تأكيد التحويل.

تُرسل الفواتير إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدَّم أثناء عملية الشراء.

تُقبل المدفوعات ببطاقات VISA وMasterCard.

4. الطلبات

تحتفظ الشركة بالحق في التوقف عن التعامل مع أي شركة أو شخص.

لا يجوز، بعد قبول أي طلب، إلغاؤه دون موافقة كتابية مسبقة من ممثل عن الشركة مفوَّض حسب الأصول للتصرف نيابةً عنها.

تتولى الشركة الشحن مجانًا للتسليمات داخل البر الرئيسي لإسبانيا وجزر البليار للطلبات التي تبلغ قيمتها 1.000 يورو فأكثر. أما الشحنات ذات القيمة الأقل والشحنات إلى جزر الكناري، فستُبيَّن تكلفتها أثناء عملية الشراء.

في حالة الشحنات إلى خارج الأراضي الإسبانية، يجب طلب معلومات عن تكلفة النقل من خلال النماذج التي تظهر أثناء عملية الشراء أو بالاتصال برقم الهاتف المبيَّن على الموقع الإلكتروني.

قد تخضع طلبات بعض البضائع لحد أدنى من الكمية أو لحد أدنى من قيمة الطلب. وستبذل الشركة جهودًا معقولة لإخطار العميل بهذه الحدود الدنيا قبل قبول الطلب.

5. التسليم

عندما لا تكون البضائع المطلوبة مدرجة في الكتالوج أو تكون أصنافًا غير متوفرة في المخزون، ستبذل الشركة كل الجهود المعقولة للإخطار بمواعيد تسليم تلك البضائع متى عُرفت.

يُعدّ تسليم البضائع موضوع التوريدات قد تم عند وضعها تحت التصرف في العنوان الذي حدده العميل.

تحتفظ الشركة بالحق في ترتيب تسليم البضائع مباشرةً من الشركة المصنِّعة للبضائع أو من موردها إلى العنوان الذي حدده العميل. ويجوز للشركة استخدام أي وسيلة تسليم متاحة لديها. وستبذل الشركة جهودها المعقولة للوفاء بتقديرات التسليم و/أو التنفيذ، ولكنها لن تكون مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف عن تعويض العميل عن عدم التسليم أو عدم التنفيذ أو التأخر في التسليم أو التنفيذ، إلا في حالات الغش أو الإهمال الجسيم. ولا تُعدّ مدة التسليم و/أو التنفيذ جوهرية في أي حال من الأحوال.

6. الفحص والعيوب وعدم التسليم

يجب على العميل حتمًا فحص التوريدات في أقرب وقت ممكن بشكل معقول بعد التسليم، أو التحقق من حسن تنفيذ الخدمات في حالة الخدمات، إلا في حالات الغش أو الخطأ الجسيم من جانب الشركة. ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي عيب في التوريدات ما لم تتلقَّ إشعارًا كتابيًا من العميل يُخطرها فيه بوجوده ويبيّن العيب بالتفصيل خلال الأيام التقويمية العشرة (10) التالية لذلك التاريخ.

تقتصر أي مسؤولية على الشركة عن عدم التسليم أو عدم التنفيذ أو عن الإخطار بأن البضائع كانت معيبة عند التسليم، إلا في حالات الغش أو الخطأ الجسيم، على استبدال البضائع أو رد الثمن المدفوع فيما يتعلق بتلك التوريدات.

7. المرتجعات

قبل إرجاع أي بضائع إلى الشركة لأي سبب كان، يجب على العميل التواصل مع الشركة للحصول على تفويض الإرجاع المقابل. وتُرجع جميع البضائع على مسؤولية العميل ونفقته، ويجب ألا يكون العميل قد ألحق بها أي ضرر، وأن تكون معبأة في عبوتها الأصلية. ويتحمل العميل مسؤولية إرجاع البضائع إلى الشركة والاحتفاظ بإثبات تسليم ذلك المرتجع.

تعمل الشركة على أساس الإرجاع خلال 14 يومًا. ولكي يُقبل الإرجاع على هذا الأساس، يجب إرجاع البضائع بحيث تتسلمها الشركة خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ شحنها. ويجب على العميل إرجاع البضائع إلى الشركة على العنوان الذي يُخطَر به كتابيًا، مع بيان بيانات العميل ورقم الطلب بوضوح.

إذا أُرجعت أي بضائع بعد انقضاء 14 يومًا تقويميًا لأي سبب كان، يجوز للشركة رفض هذا المرتجع أو قبوله وفقًا لتقديرها المطلق والكامل. وإذا قبلت الشركة المرتجع، تُفرض رسوم إرجاع بنسبة 20% من قيمة المواد بحد أدنى قدره 10€.

وتطبّق الشركة سلّم الرسوم هذا أيضًا عندما يكون الإرجاع ناتجًا عن خطأ من العميل، حتى لو تم قبل انقضاء 14 يومًا.

8. الوصف

إن جميع المواصفات والمخططات والرسوم التوضيحية والأوصاف ومواصفات الأوزان أو الأبعاد أو السعة وغيرها من البيانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيانات المتعلقة بالامتثال للمعايير القانونية أو التنظيمية، أينما وردت، تهدف إلى إعطاء فكرة عامة عن التوريدات، ولكنها لا تشكّل جزءًا من العقد. وإذا اختلفت أوصاف أي بضائع عن وصف الشركة المصنِّعة، يُعتبر وصف الشركة المصنِّعة هو الصحيح. وستتخذ الشركة جميع التدابير المعقولة لضمان ملاءمة الأوصاف، لكنها ستستند في ذلك إلى المعلومات التي قد يكون مورّدوها قد زوّدوها بها، عند الاقتضاء، ولن تكون مسؤولة، لا تعاقديًا ولا خارج نطاق التعاقد، ولا بموجب أي قاعدة قانونية أو تنظيمية، ولا في أي ظرف من الظروف، إلا في حالات الغش أو الخطأ الجسيم من جانبها، عن أي خطأ أو سهو في تلك الأوصاف، سواء نتج عن إهمال الشركة أو عن أي سبب آخر. ويجوز للشركة إجراء تغييرات على التوريدات في أي وقت، في إطار برنامج للتحسين أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية.

9. المخاطر والملكية

تنتقل مخاطر تلف البضائع أو فقدانها إلى العميل عند وضع البضائع تحت التصرف في العنوان الذي حدده العميل. غير أن ملكية البضائع لا تنتقل في أي حال من الأحوال إلى العميل إلى أن تتسلم الشركة كامل المبالغ المستحقة لها على العميل.

وإلى أن تنتقل الملكية إلى العميل، يجب عليه العناية بالبضائع بصفته أمينًا متمرسًا وبأقصى درجات العناية. وإذا لم يُستلم المبلغ كاملًا في تاريخ استحقاقه، أو حُلّ العميل، أو أمرت محكمة بحلّه، أو أخلّ العميل بأي من التزاماته تجاه الشركة، يحق للشركة، دون إشعار مسبق، استعادة حيازة البضائع، ولهذا الغرض دخول أي مبانٍ في حيازة العميل أو مملوكة له.

10. الضمان

ستسعى الشركة إلى أن ينتقل إلى العميل الانتفاع بأي ضمان تمنحه الشركة المصنِّعة للبضائع.

لا تلتزم الشركة، دون أي تكلفة على العميل، إلا بإصلاح البضائع التي بها عيوب أو ذات التصميم المعيب، أو باستبدالها وفقًا لاختيار الشركة. ولا يسري هذا الالتزام:

إذا نشأ العيب نتيجة قيام العميل بتعديل تلك البضائع أو إصلاحها دون موافقة كتابية من الشركة؛
إذا لم يتبع العميل تعليمات الشركات المصنِّعة بشأن تخزين البضائع أو استخدامها أو تركيبها أو تشغيلها أو صيانتها؛
إذا لم يُخطر العميل الشركة بأي عيوب، وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الوثيقة، متى كان من الممكن اكتشاف العيب بشكل معقول بعد فحص معقول؛
إذا لم يُخطر العميل الشركة بالعيب خلال 12 شهرًا (أو خلال المدة التي تكون الشركة قد حددتها عند قبول طلب التوريدات) من تاريخ شحن البضائع أو تنفيذ الخدمات.

يُضمن أي استبدال للتوريدات أو إصلاح للبضائع يتم وفقًا لهذا الشرط بالشروط نفسها، وذلك عن الجزء الذي لم ينقضِ بعد من مدة الضمان الممنوحة للتوريدات الأصلية.

11. استبعاد المسؤولية

لا تستبعد الشركة مسؤوليتها تجاه العميل عن أي أمر يكون من غير القانوني قطعًا أن تستبعد الشركة مسؤوليتها عنه أو أن تحاول استبعادها؛ ولا في حالات الغش أو الخطأ الجسيم.

تقتصر المسؤولية الإجمالية للشركة، سواء كانت تعاقدية أو غير تعاقدية (بما في ذلك الإهمال)، أو ناشئة عن الإخلال بواجب منصوص عليه في قاعدة قانونية، أو عن إقرار غير دقيق، أو عن أي سبب آخر، على إصلاح البضائع أو استبدالها، أو، وفقًا لاختيار الشركة، على رد المبالغ المدفوعة بالفعل فيما يتعلق بالتوريدات، إلا في حالات الغش أو الخطأ الجسيم من جانب الشركة أو وجود قاعدة آمرة واجبة التطبيق.

12. الملكية الفكرية

تخضع التوريدات الواردة في هذا الكتالوج لحقوق الملكية الفكرية والصناعية لأطراف ثالثة، بما في ذلك براءات الاختراع والدراية الفنية والعلامات التجارية وحقوق المؤلف وحقوق التصميم وحقوق الاستخدام وغيرها من حقوق الأطراف الثالثة. ولا يُمنح العميل أي حق أو ترخيص سوى حق استخدام التوريدات. ولن تكون الشركة مسؤولة بأي شكل من الأشكال، إلا في حالات الغش أو الخطأ الجسيم، في حال تقديم أي مطالبة بسبب انتهاك أي من تلك الحقوق، أيًا كانت الطريقة التي يتم بها ذلك.

13. استخدام البيانات الشخصية

يُقصد بـ«البيانات الشخصية»، فيما يتعلق بأي عميل أو أي ممثل لعميل يكون شخصًا طبيعيًا على قيد الحياة (في جميع الأحوال)، أي بيانات تتيح للشركة، بمفردها أو مقترنةً بمعلومات أخرى تحوزها الشركة، تحديد هوية ذلك العميل أو ممثله، بصرف النظر عن شكل تقديم تلك البيانات ووقته. ويجوز للشركة معالجة البيانات الشخصية لجميع الأغراض المنصوص عليها في هذه الشروط أو الناشئة عن سياق العلاقة بين الشركة والعميل.

إذا لم يرغب العميل أو ممثلوه، في أي وقت، في استخدام بياناتهم الشخصية في السياق المذكور أعلاه، فيجب عليهم إبلاغ Europavia بذلك كتابيًا على العنوان Jorge Juan 30, 28001 Madrid، أو عبر البريد الإلكتروني info@europavia.es، ويمكنهم أيضًا ممارسة حقوق الوصول والتصحيح والاعتراض والإلغاء.

القوة القاهرة والحادث الفجائي وبعض الحالات الأخرى لاستبعاد مسؤولية الشركة

لن تكون الشركة مسؤولة تجاه العميل بأي شكل من الأشكال، ولن تُعتبر مُخلّة بهذه الشروط، بسبب التأخر في تنفيذ أي من التزامات الشركة بموجب هذه العقود أو عدم تنفيذها، إذا كان التأخر أو عدم التنفيذ ناتجًا عن أي سبب خارج عن السيطرة المعقولة للشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الإجراءات الحكومية، أو الحرب، أو الحريق، أو الانفجار، أو الفيضان، أو قواعد الاستيراد أو التصدير أو الحظر، أو النزاعات العمالية، أو الإضرابات، أو استحالة الحصول على توريدات من البضائع أو الخدمات أو الأعمال أو صعوبة ذلك، أو التأخر في الحصول على توريدات من البضائع أو الخدمات أو الأعمال، أو القوة القاهرة أو الحادث الفجائي. ويجوز للشركة، وفقًا لاختيارها، تأجيل التنفيذ أو إلغاء العقد كليًا أو جزئيًا لأي من هذه الأسباب.

14. التفسير القانوني

تخضع جميع العقود للقانون الموضوعي الإسباني وتُفسَّر وفقًا له.

15. أحكام عامة

يُعتبر أي حكم من أحكام شروط التوريد هذه، تعتبره أي سلطة مختصة باطلًا أو لاغيًا أو قابلًا للإبطال أو غير قابل للتنفيذ (كليًا أو جزئيًا)، محذوفًا بقدر ذلك البطلان أو الإلغاء أو القابلية للإبطال أو عدم القابلية للتنفيذ، ولا تتأثر الأحكام الأخرى من شروط التوريد هذه ولا الجزء المتبقي من ذلك الحكم. ولا يُعتبر عدم قيام الشركة بتنفيذ أي حكم من أحكام شروط التوريد هذه، أو تنفيذه جزئيًا، تنازلًا من الشركة عن أي من حقوقها.

16. الإدارة البيئية للعبوات ونفايات العبوات

يكون الحائز النهائي في إسبانيا لنفايات العبوات أو العبوات المستعملة مسؤولًا عن تسليمها لضمان إدارتها بيئيًا على نحو صحيح، وفقًا للقانون 11/1997 والمرسوم الملكي 782/1998 والمرسوم الملكي 252/2006 والتشريعات ذات الصلة. ويكون الحائز النهائي لنفايات العبوات أو العبوات المستعملة في أي دولة أخرى عضو في الاتحاد الأوروبي مسؤولًا عن إدارتها بيئيًا على نحو صحيح وفقًا للتوجيه ⁦1994/62 CEE⁩ المؤرخ في 20 ديسمبر والتوجيه ⁦2004/12 CEE⁩ المؤرخ في 11 فبراير والأنظمة الوطنية المعمول بها.

17. أخلاقيات العمل والامتثال التنظيمي لدى Europavia وسلسلة التوريد الخاصة بها

في EUROPAVIA، يُعدّ الامتثال التنظيمي ركيزة أساسية لضمان النزاهة والشفافية والاستدامة في جميع عملياتنا. ويضع برنامج الامتثال (Compliance) لدينا إطارًا متينًا من السياسات والإجراءات والضوابط التي تكفل احترام التشريعات السارية والمعايير الدولية والمبادئ الأخلاقية التي تحكم نشاطنا.

ويشمل هذا الالتزام جميع مجالات المؤسسة، ويمتد إلى علاقاتنا مع العملاء والموردين والشركاء وسائر الأطراف الثالثة، بما يعزز ثقافة أخلاقيات الأعمال والوقاية من المخاطر وعدم التسامح مطلقًا مع الفساد والاحتيال.

ونؤمن إيمانًا راسخًا بأن النجاح المستدام يُبنى على مبادئ متينة توجّه كل قرار وكل تصرف. وقيمنا هي انعكاس لهويتنا وللالتزام الذي نتحمله تجاه العملاء والشركاء والمجتمع.

يلتزم جميع موظفي EUROPAVIA بالقيم والمبادئ الأخلاقية المحددة في مدونة السلوك المهني الخاصة بها. وعلى النحو ذاته، يجب على سلسلة التوريد الخاصة بها بأكملها الالتزام بتطبيق هذه المبادئ نفسها:

مبدأ الأمانة: يعني التصرف باستقامة والوفاء بالمتطلبات والقوانين والالتزامات بإخلاص وولاء. ويرتبط بضمان احترام السياسات والإجراءات الداخلية والخارجية ومراعاتها، وكذلك بالنزاهة في أنظمة الإدارة الاقتصادية والمالية.
مبدأ الاحترافية: يعني الالتزام بأداء عملنا بكفاءة وبالقدرات والمواقف التي تتطلبها مهمتنا. ويرتبط بالممارسة المسؤولة لنشاطنا.
مبدأ التقدّم: يعني تعزيز تطوير الشركة ككل وتحسينها المستمر، سواء في الجوانب المهنية أو الفنية أو الاجتماعية. ويرتبط بالإبداع والتنوع بوصفهما رافعتين لإيجاد حلول مختلفة، والحفاظ على قدرتنا التنافسية ومرونتنا وقدرتنا على التكيف مع متطلبات العمل.
مبدأ الاحترام: يعني الاقتناع بأن عملنا يعتمد إلى حد كبير على علاقة الثقة التي نستطيع بناءها مع مهنيّينا وعملائنا ومورّدينا والجهات التي نمثّلها، ولذلك سنبذل أقصى جهد للحفاظ على علاقات قائمة على الشفافية. ويرتبط بالعمل العادل والمتوازن والمحترم والشفاف.

18. قناة الإبلاغ

في EUROPAVIA، تُعدّ النزاهة والامتثال التنظيمي ركيزتين أساسيتين. ولذلك نتيح للموردين والعملاء وغيرهم من المتعاونين قناة الإبلاغ المجهولة الهوية هذه. رابط قناة الإبلاغ

وتهدف هذه القناة إلى توفير وسيلة آمنة وسرية للإبلاغ، دون الكشف عن الهوية، عن أي سلوك مخالف أو إخلال بالقانون أو انتهاك لمبادئنا الأخلاقية ومبادئ الحوكمة الرشيدة. وستُعامَل جميع البلاغات بأقصى درجات الجدية، مع ضمان حماية المُبلِّغ والتحقيق في الوقائع على النحو الملائم.

وتعزز هذه القناة التزامنا بالشفافية والمسؤولية والتحسين المستمر في علاقاتنا مع الأطراف الثالثة.

19. معالجة البيانات الشخصية

في إطار العلاقة التجارية، ستعالج Europavia بيانات الاتصال الخاصة بالعميل (الشخص الطبيعي أو الممثلين) وفقًا للمادة ⁦6.1.b⁩ من اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) (تنفيذ العقد). ولمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لشركة Europavia على https://www.europavia.es/privacidad.

الشروط العامة للشراء

1. التسليم

يتم التسليم خلال المدة المحددة صراحةً في كل طلب. وفي حال عدم الالتزام بموعد التسليم، تحتفظ Europavia España S.A.، المشار إليها فيما يلي بـ«EUROPAVIA»، بالحق، وفقًا لتقديرها، في:

اعتبار الطلب نافذًا، مع تطبيق غرامات على المورّد عن قيمة المواد غير المسلَّمة، بمقدار مماثل لما قد يطبّقه العميل النهائي على EUROPAVIA بسبب ذلك التأخير.
اعتبار الطلب ملغى، وفي هذه الحالة يكفي أن تُبلغ EUROPAVIA بذلك كتابيًا.

2. الاستلام

لن تُقبل أي مواد لا تكون مصحوبة بإشعار تسليم (Albarán) يُبيَّن فيه عدد الطرود، ووزن البضاعة، ووحدة القياس، والكمية، ومرجع المادة، ورقم الطلب الذي يتعلق به التسليم. وتكون المستندات المقدَّمة (شهادة المطابقة، وEASA، وتقرير ورشة الصيانة، وتقرير الاختبارات) هي المستندات المطلوبة وفق الترتيب المحدد في القسم «المستندات المطلوبة». ويترتب على عدم الالتزام بما سبق ذكره وجود حالة عدم مطابقة، وبالتالي لن تُقبل المواد. يُرجى الرجوع إلى البند 9.2 من المتطلبات.

3. المرتجعات وحالات الرفض

لا تتحمل EUROPAVIA أي مسؤولية عن المواد المسلَّمة بما يزيد على ما هو مذكور في الطلب المرجعي الخاص بها، حتى لو قُبلت في مستودعاتها، مع احتفاظها بالحق في إرجاع الكميات المذكورة على نفقة المورّد. وبالمثل، تُرجع البضاعة التي يرفضها قسم مراقبة الجودة لدى EUROPAVIA إلى المورّد على أن يتحمل أجور الشحن، ويلتزم المورّد باستبدالها خلال 20 يومًا مع دفع أجور الشحن مسبقًا، ما لم يتلقَّ تعليمات مخالفة. وتتاح لشركة EUROPAVIA مدة 30 يومًا، إلا في حالات القوة القاهرة، لكي يتحقق قسم مراقبة الاستلام من المواد ويُصدر، عند الاقتضاء، إشعار الرفض.

4. النقل والتغليف

ما لم يُذكر خلاف ذلك في الطلب، يكون تغليف البضاعة والتأمين على نقلها على نفقة المورّد، ولا تُقبل أي رسوم عن هذين البندين ما لم يوجد اتفاق صريح بهذا الشأن. وفي حالة النقل الدولي على نفقة EUROPAVIA، تعيّن EUROPAVIA وكيل الشحن (forwarder) المستخدم ويُذكر في الطلب. ويجب أن تمتثل عبوات التغليف للوائح ATA.

5. الفوترة

تُرسل الفواتير إلى EUROPAVIA عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي: invoices@europavia.es.

6. طريقة الدفع ومدته

ما لم يُذكر في الطلب طريقة دفع أخرى، يتم الدفع بالتحويل المصرفي خلال 60 يومًا من تاريخ الفاتورة.

7. الضمانات والمسؤولية المدنية

يعوّض المورّد EUROPAVIA ويعفيها من أي مسؤولية عن المطالبات التي قد تنشأ بسبب تسليم منتج معيب، وكذلك عن انتهاك براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو نماذج المنفعة، ويتولى على نفقته الدفاع في أي نزاع ينشأ لهذا السبب، متى كانت المنتجات غير مطابقة للخصائص المفترضة للمرجع المورَّد.

8. قبول الطلب

يُعيد المورّد إلى EUROPAVIA النسخة رقم 2 من «أمر الشراء» موقّعة حسب الأصول. ويعني قبول الطلب قبول شروط الشراء العامة هذه أيضًا. ولا تقبل EUROPAVIA أي شرط يتعارض مع الشروط الواردة في هذا الطلب، ما لم يُحدَّد ذلك كتابيًا.

9. متطلبات الجودة

تُطبَّق المتطلبات العامة والخاصة التالية، بالإضافة إلى المتطلبات الخاصة المبيَّنة في الطلب.

9.1. المتطلبات العامة

يجب أن تكون المواد المراد توريدها جديدة دائمًا وغير مستعملة، ما لم يُحدَّد خلاف ذلك في الطلب. ويُستثنى من ذلك التعاقد من الباطن على أعمال مثل الإصلاحات وعمليات الفحص والعَمرات (overhauls) والمراجعات وتنفيذ النشرات الفنية وغيرها، متى كانت EUROPAVIA على علم بذلك.
عندما تكون للمواد المراد توريدها قيود على الاستخدام، مثل المواد ذات العمر المحدد (المطاط الصناعي، والدهانات، والمواد المانعة للتسرب، والمواد اللاصقة، وغيرها)، يلتزم المورّد بتزويد EUROPAVIA ببيانات التصنيع والعمر الافتراضي أو تاريخ انتهاء الصلاحية، وكذلك بالمعلومات المتعلقة بمتطلبات المواصفات المعمول بها. ويجب أن يتبقى لجميع هذه المواد 90% من عمرها الافتراضي في تاريخ استلامها لدى EUROPAVIA، ما لم يُحدَّد خلاف ذلك.
عندما يتعلق التوريد بمعدات الفحص أو الاختبار أو التجارب، يقدّم المورّد شهادة معايرة قابلة للتتبع دوليًا، تتضمن بيانات مثل المرجع، والنوع، والرقم التسلسلي، وإجراء القبول، وتاريخ المعايرة، والتاريخ الموصى به للمعايرة التالية.
إن EUROPAVIA، بصفتها مورّدًا لعناصر خاضعة للتعاقد العسكري الملزم بمتطلبات حلف شمال الأطلسي (OTAN) لضمان الجودة في الإنتاج، ذات العنوان المختصر PECAL-2110، وAQAP-2131، وAQAP-2070، وEN9110، وكذلك للمعيار EN9120 ولـ EASA Parte 145، تُلزم المورّد بتيسير الوصول إلى منشآته، وإلى مقاوليه من الباطن، لأغراض الفحص المتعلق بمراقبة الجودة (QC) وضمان الجودة (QA) ضمن نظام إدارة الجودة المطبّق، سواء كان ذا طابع مدني أو عسكري، وكذلك لممثل إدارة الجودة (RGC) التابع للمستهلك المستخدم النهائي للطائرات المعني بمنتجاته.
تُسلَّم جميع توريدات العناصر الجوية أو المواد الخاضعة للمعايير الجوية مصحوبةً بشهادة المطابقة المعمول بها والصادرة عن الشركة المصنِّعة وفق معايير الموزّع الرسمي، أو يجب أن تضمن إمكانية تتبّع المنتجات من الشركة المصنِّعة وحتى EUROPAVIA.
يجب على المورّد الامتثال للائحة REACH، اللائحة CE رقم 1907/2006 (تسجيل المواد والمستحضرات الكيميائية وتقييمها والترخيص بها وتقييدها).
يجب أن يتضمن كل تسليم إلى EUROPAVIA لمواد جوية أو مواد قياسية مخصصة للتركيب في طائرة، ما لم يُحدَّد ذلك في أمر شراء أو يُدرج فيه، شهادةً (عرض الشهادات) مطابقة للتشريعات والمعايير المعمول بها بموجب تلك اللائحة، مع إمكانية تتبّع كاملة مصدرها الشركات المصنِّعة للمعدات الأصلية (OEM) عبر الشبكة وسلسلة التوريد بأكملها ومن الموزعين.
يجب على المورّد ضمان جميع المستندات المتعلقة بالمنتج (شهادات المطابقة، وEASA F-1، وغيرها)، والتي يجب تصنيفها وحفظها لمدة 25 عامًا على الأقل.
يجب على المورّد تطبيق طريقة متسقة لاكتشاف العيوب وتصحيحها، ونظامٍ لمراقبة المنتج إزاء أي عنصر يُكتشف أنه مشتبه في عدم مطابقته، أي لا يستوفي المتطلبات التي يحددها نظام الجودة. ويجب فصل تلك العناصر المحددة فورًا، وإرسال تقرير عن العناصر المشتبه بها إلى Europavia، في حال خضوع تلك العناصر لتحقيق بسبب الاشتباه في تزويرها.
فيما يتعلق بالمعاملات موضوع هذا الاتفاق، لم يقم البائع ولا أي من الأطراف المرتبطة به، ولن يقوم، بأي دفعة أو هدية أو وعد أو ميزة أخرى، أو بعرضها أو الإذن بها، سواء بشكل مباشر أو من خلال أي شخص أو جهة أخرى أو بواسطتهما، لصالح أي موظف حكومي أو أي جهة أو شخص آخر أو لاستخدامه أو منفعته، إذا كانت تلك الدفعة أو الهدية أو ذلك الوعد أو تلك الميزة الأخرى (i) تتضمن دفعة تسهيل، أو (ii) تنتهك القوانين والالتزامات المتعلقة بمكافحة الرشوة وغسل الأموال، أو أي قانون آخر معمول به.
يجب على المورّد بذل الجهد المعقول للتخلص من معادن النزاع في كل منتج من منتجات الشركة (متطلبات ROHS)، وكذلك في المنتجات المقترح حاليًا أن تصنّعها الشركة أو أن تُصنَّع باسمها مستقبلًا. ويُقصد بمعادن النزاع، وتشمل: الكولومبيت-التنتاليت (الكولتان)، والكاسيتيريت، والذهب، والولفراميت، أو مشتقاتها، التي يكون مصدرها جمهورية الكونغو الديمقراطية أو بلدًا آخر تحدد الولايات المتحدة استغلالها والاتجار بها بوصفهما مصدرًا لتمويل النزاعات في جمهورية الكونغو الديمقراطية (RDC) أو في بلد آخر.
يجب على المورّد التأكد من أن جميع المنتجات المسلَّمة تمتثل للوائح الاتحاد الأوروبي الخاصة بالسلامة والصحة والبيئة، من خلال توفير التغليف الملائم أو المعلومات أو غير ذلك من التدابير ذات الصلة.
يجب على المورّد الإبلاغ عن أي حالة عدم مطابقة أو تغيير في الطلب، وكذلك عن أي تغيير مهم في عملياته أو منتجاته أو خدماته، بما في ذلك تغيير مورّديه الخارجيين أو موقع الإنتاج. وعلاوة على ذلك، يجب على المورّد الإبلاغ عن أي تغيير يتعلق بموقع منشآته.
يجب على المورّد التأكد من أن كل موظف في المؤسسة، وكل من يشارك في إنجاز منتجاته وخدماته، يدرك مساهمته في الجودة والسلامة، وكذلك أهمية السلوك الأخلاقي الملائم. ويجب أن يتمتع جميع الموظفين المعنيين بالكفاءة والتأهيل اللذين تتطلبهما العملية التي يؤدونها.
يجب نقل جميع البنود الواردة في شروط الشراء العامة هذه إلى أي مقاول من الباطن لدى المورّد. ويجب على الموردين الذين يُجرون إصلاحات المعدات إبلاغ Europavia إذا كانوا يتعاقدون من الباطن على أي عملية.
يجب على الموردين الذين يُجرون إصلاحات المعدات منع استخدام القطع غير المعتمدة، ويجب إجراء الإصلاحات استنادًا إلى بيانات فنية معتمدة. وفي حال اكتشاف أي مشكلة، يجب إبلاغ Europavia بها.

9.2. المتطلبات الخاصة

يسلّم المورّد مع الأصناف المستندات التالية (حسب ما هو مبيَّن في أمر الشراء)

إذا كانت شهادة المطابقة مطلوبة، فتُطبَّق لوائح ISO9001 أو EN9110 أو EN9120 أو PECAL-2110 أو AQAP-2131 أو AQAP-2070 أو غيرها من المعايير المعمول بها المبيَّنة في أمر الشراء. ويجب أن تكون الشهادات موقّعة (تُقبل التوقيعات الإلكترونية)، ويجب بيان عنوان التصنيع (CAGE) بوضوح في الشهادة.
إذا كان النموذج EASA 1 مطلوبًا وجرى تسليمه بموجب لوائح EASA، فيجوز قبول مستندات أخرى مثل النموذج FAA 8130-3 Dual Release، إلا في حال وجود استثناء محدد في أمر الشراء.
الشركات المصنِّعة المعتمدة: إذا بُيِّن في أمر الشراء أنه لن تُقبل إلا أنواع معيّنة من رموز ENCAGE، وجرى تسليم مواد برمز ENCAGE مختلف عن الرموز المبيَّنة، فسترفض EUROPAVIA تلك المواد.
تقرير الفحص / تقرير ورشة الصيانة: عند الاقتضاء، يجب على المورّد تسليم تقرير فحص عن الإصلاح/المراجعة أو أي تدخل آخر أُجري على معدة محددة؛ ويجب أن يتضمن تقرير الورشة هذا جميع المعلومات اللازمة عن الأعمال المنفَّذة على المعدة، والقطع المركّبة، ومستندات الإصلاح المستخدمة (الرمز والتاريخ والمراجعة)، وما يثبت صلاحية الاختبارات التي أُجريت لجعل تلك القطعة قابلة للإصلاح وصالحة للاستخدام ومضبوطة.

10. أخلاقيات العمل والامتثال التنظيمي لدى Europavia وسلسلة التوريد الخاصة بها

مبدأ الأمانة: يعني التصرف باستقامة والوفاء بالمتطلبات والقوانين والالتزامات بإخلاص وولاء. ويرتبط بضمان احترام السياسات والإجراءات الداخلية والخارجية ومراعاتها، وكذلك بالنزاهة في أنظمة الإدارة الاقتصادية والمالية.
مبدأ الاحترافية: يعني الالتزام بأداء عملنا بكفاءة وبالقدرات والمواقف التي تتطلبها مهمتنا. ويرتبط بالممارسة المسؤولة لنشاطنا.
مبدأ التقدّم: يعني تعزيز تطوير الشركة ككل وتحسينها المستمر، سواء في الجوانب المهنية أو الفنية أو الاجتماعية. ويرتبط بالإبداع والتنوع بوصفهما رافعتين لإيجاد حلول مختلفة، والحفاظ على قدرتنا التنافسية ومرونتنا وقدرتنا على التكيف مع متطلبات العمل.
مبدأ الاحترام: يعني الاقتناع بأن عملنا يعتمد إلى حد كبير على علاقة الثقة التي نستطيع بناءها مع مهنيّينا وعملائنا ومورّدينا والجهات التي نمثّلها، ولذلك سنبذل أقصى جهد للحفاظ على علاقات قائمة على الشفافية. ويرتبط بالعمل العادل والمتوازن والمحترم والشفاف.

11. قناة الإبلاغ

في EUROPAVIA، تُعدّ النزاهة والامتثال التنظيمي ركيزتين أساسيتين. ولذلك نتيح للموردين والعملاء وغيرهم من المتعاونين قناة الإبلاغ المجهولة الهوية هذه. رابط قناة الإبلاغ.

وتعزز هذه القناة التزامنا بالشفافية والمسؤولية والتحسين المستمر في علاقاتنا مع الأطراف الثالثة.

12. معالجة البيانات الشخصية

في إطار العلاقة التجارية، ستعالج Europavia بيانات الاتصال الخاصة بالمورّد (الشخص الطبيعي أو الممثلين) وفقًا للمادة ⁦6.1.b⁩ من اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) (تنفيذ العقد). ولمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لشركة Europavia على https://www.europavia.es/privacidad.